Política de cambios y devoluciones
En Michitienda, Su Majestad manda. Y si algo no le gustó a tu michi, o a ti, su fiel sirviente, aquí te decimos cómo resolverlo.
👑 Tienes 30 días
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales después de recibir tu pedido. Aplica también para productos en oferta.
📦 Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
- Necesitamos tu número de pedido o comprobante de compra.
- Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos que ya tuvieron contacto con tu michi (juguetes usados, cepillos, comederos), salvo que lleguen defectuosos.
😿 ¿Llegó dañado o defectuoso?
Su Majestad no espera. Escríbenos dentro de los 7 días después de recibirlo, con fotos del producto y del empaque, y te lo reponemos sin costo, incluido el envío. Si ya no tenemos el producto, te devolvemos tu dinero completo.
🔄 Cambio o reembolso
- Cambio: por otro color o modelo del mismo producto, sujeto a disponibilidad.
- Reembolso: se hace al mismo método de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles después de que recibamos y revisemos el producto.
🚚 Costos de envío
- Producto dañado o defectuoso, o error nuestro: nosotros pagamos el envío.
- Cambio de opinión: el envío de regreso corre por tu cuenta, y el costo del envío original no es reembolsable.
✉️ Cómo solicitarlo
- Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, el producto y el motivo (fotos si llegó dañado).
- Te respondemos con las instrucciones. No envíes nada sin confirmarlo con nosotros primero.
- Envía el producto bien empacado a: Santos Cantú Salinas 450, Col. Altamira, C.P. 64750, Monterrey, Nuevo León, México.
- Al recibirlo lo revisamos y te avisamos del cambio o reembolso.
🐾 Atención 24/7
¿Dudas? Escríbenos a [email protected]. Te atendemos las 24 horas, los 7 días de la semana.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.